Centrum Świadczeń Socjalnych w Łodzi zajmuje się przyjmowaniem i rozpatrywaniem wniosków o świadczenia dla rodzin i osób w trudnej sytuacji materialnej. Mieszkańcy Łodzi trafiają tu głównie po zasiłek rodzinny z odpowiednimi dodatkami, dodatek mieszkaniowy, zasiłek pielęgnacyjny oraz wsparcie z funduszu alimentacyjnego. Centrum wystawia też zaświadczenia o pobieraniu lub niepobieraniu świadczeń i prowadzi sprawy związane z nienależnie pobranymi świadczeniami.
Co tu załatwisz?
W Punkcie Obsługi Świadczeniobiorców można złożyć wnioski o zasiłek rodzinny, dodatek mieszkaniowy i zasiłek pielęgnacyjny. Centrum obsługuje sprawy dotyczące funduszu alimentacyjnego oraz wydaje zaświadczenia o pobieraniu lub niepobieraniu świadczeń. Prowadzona jest też obsługa odwołań i spraw związanych z nienależnie pobranymi świadczeniami.
Jak złożyć wniosek?
Wnioski można składać osobiście w Punkcie Obsługi Świadczeniobiorców, drogą elektroniczną przez portal emp@tia i przez e‑Doręczenia, a także listownie lub e‑mailem. Część rodzajów wniosków dostępna jest do złożenia online; dla wniosków na kolejny okres przyjęcie dokumentów drogą elektroniczną i tradycyjną odbywa się według terminów ustalanych administracyjnie.
Jakie dokumenty trzeba przynieść?
Komplet dokumentów zależy od rodzaju świadczenia. Zwykle potrzebne są dowód osobisty, dokumenty potwierdzające skład rodziny oraz zaświadczenia o dochodach. Przy dodatku mieszkaniowym wymagany jest tytuł prawny do lokalu lub informacja od zarządcy, a przy sprawach z funduszu alimentacyjnego niezbędny jest tytuł wykonawczy lub dokument potwierdzający uprawnienie do alimentów.
Czy trzeba się umawiać?
W procedurze wydawania zaświadczeń umawianie wizyty nie dotyczy. Zaświadczenia można złożyć i odebrać w formie elektronicznej, osobiście, listownie lub przez pełnomocnika. W innych typach spraw obsługa odbywa się w ramach przyjęć interesantów prowadzonych przez Centrum.
Dostępność dla osób z niepełnosprawnościami?
Budynek Centrum ma wejście na poziomie ulicy i automatyczne drzwi, a punkt obsługi mieści się na parterze bez konieczności pokonywania schodów. Na parterze znajduje się toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami oraz wyznaczone miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. W budynku nie ma windy. Do pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem. Przy stanowisku obsługi dostępny jest tłumacz migowy online oraz pętla indukcyjna ułatwiająca komunikację.
Podsumowanie
- Wnioski o większość świadczeń składa się w Punkcie Obsługi Świadczeniobiorców lub elektronicznie przez emp@tia i e‑Doręczenia.
- Sprawy związane z funduszem alimentacyjnym prowadzone są w osobnej lokalizacji obsługiwanej przez Centrum.
- Zaświadczenia o pobieraniu lub niepobieraniu świadczeń można uzyskać bez opłat i są wydawane zwykle w ciągu do 7 dni.
- Budynek jest przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami — wejście na poziomie ulicy, parterowy punkt obsługi, dostępne urządzenia wspomagające; brak windy.
